Clientes jóvenes impulsan la digitalización del Banco Nacional
La digitalización del Banco Nacional del Perú continúa acelerándose, impulsada por la incorporación de clientes jóvenes y el uso intensivo de canales digitales.
Según datos oficiales, a fines de 2025 el banco superó los 2,1 millones de clientes entre 18 y 40 años, lo que representa cerca del 40 % de su base total. En conjunto, la entidad registró más de 5,9 millones de clientes activos.
Durante 2025, el 68 % de las transacciones se realizó a través de la aplicación móvil, consolidándola como el principal canal operativo. Le siguieron las sucursales físicas, cajeros automáticos y otros servicios presenciales.
El banco informó que el 89 % de las operaciones que antes se realizaban en oficinas migraron a canales alternativos. No obstante, los servicios en ventanilla siguen siendo esenciales para adultos mayores. Aproximadamente la mitad de los usuarios que operan solo de forma presencial tiene más de 60 años.
En cuanto al perfil de los clientes, el 50 % corresponde a empleados y jubilados del sector público, mientras que el 31 % son beneficiarios de programas sociales. El resto proviene de zonas con baja bancarización.
La entidad destacó que este crecimiento refleja avances en inclusión financiera, modernización tecnológica y adaptación a las nuevas demandas de los usuarios.
